Política de Envíos

Última actualización: 24 de junio del 2025

En Villana Shop, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y en perfecto estado. A continuación, te compartimos las condiciones y tiempos de envío:

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo México, a través de paqueterías confiables como [Ej: Estafeta, DHL, FedEx, Paquete express etc.]. Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempos de Procesamiento y Envío

El procesamiento de pedidos toma entre 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de pago.
El tiempo de entrega estimado es de [3 a 7 días hábiles], dependiendo de la ubicación del cliente.
Durante promociones, rebajas o temporadas altas, el tiempo de entrega puede extenderse ligeramente.

3. Costo de Envío

Envío estándar a todo México: $[XX] MXN
Los costos se calculan automáticamente en el checkout, antes de finalizar tu compra.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Entrega Fallida

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia o negativa de recepción, será devuelto al remitente. El cliente deberá cubrir los costos del nuevo envío.

6. Pedidos Dañados o Incompletos

Si recibes un paquete dañado o con productos faltantes:

Notifícanos dentro de las primeras 48 horas al correo: ventas@villanashop.com
Comparte fotos del empaque y del contenido recibido.
Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible, con reposición o reembolso si aplica.

7. Facturación

Si requieres factura, solicítala dentro del mismo mes de la compra enviando tus datos fiscales al correo: venta@villanashop.com.

¿Dudas?

Escríbenos a ventas@villanashop.com o mándanos un mensaje por WhatsApp al +5218186607023.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, 9 a 6 p.m.